合利宝POS机换新机完整流程
合利宝客服:拨打150-6916-8419人工，(7x24小时)，公众号[合利宝商户管家】也可联系在线客服 合利宝
一、先自查:先判断是不是简单故障，不一定需要换机
1.开机提示安全攻击/机具已锁:一般机具锁定，大多需要换机
2.屏幕碎、按键失灵、充不进电、打印坏:硬件损坏，申请换机
3.无法联网:先区分，流量卡到期可以单独换流量卡;2G老机器运营商退网，只能换新机
4.签到失败、报错:先重启、换信号测试，不行再联系客服
二、3个换机渠道(优先顺序)
1.原办理服务商(最快)
联系当初给你装机的业务员/代理商，提供:商户姓名、手机号、机具SN序列号、故障截图/照片，代理商提交换机申请。
质保期内非人为损坏:一般免费换机
人为摔坏、过保:可能收机具费/运费;有押金机器，旧机寄回无破损可退押金
2.合利宝客服
拨打150-6916-8419人工，提交信息登记故障，客服判定是否符1条件，下发寄回地址。
三、换机操作步骤
1.准备资料:机具背面SN号、商户姓名、手机号、故障照片
2.提交申请，客服审核，确认换机方案，给到日机回寄地址
3.打包旧机器:主机+电池，保留配件，撕掉隐私小票;拍照留底再寄出
4.寄回I旧机具，填写快递单号给到客服/代理商
5.支付公司收到旧机后，发出新机器
6.收到新机:在小利生活APP绑定新机具，签到激活，即可收款
小重要提醒
1.警惕陌生来电:很多冒充合利宝客服打电话，谎称机器停用、费率上调，诱导你换其他品牌机器，一律不要相信，官方热线或
你的原代理商
2.I旧机不要直接丢弃!有押金的机器必须寄回，否则押金无法退回，甚至扣押金
3.旧机在寄回前，商户号不用注销;新机到货后解绑旧终端，绑定新终端即可
4.如果是老2G机型，运营商基站关停无法联网，这种情况只能换新4G机具
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